Einige unserer Kunden, die den Satelliten-Internet-Provider HughesNet verwenden, haben häufiger Probleme mit Downloads. Offenbar verfügt HughesNet über eine in dein Modem eingebaute Firewall, die keine Downloads von unserer Seite zulässt. Eventuell musst du also deinen Anbieter direkt kontaktieren, um dich zu erkundigen, wie du die Firewall abschalten kannst.
Zumindest bei manchen unserer Kunden ließen sich die Probleme auf diese Weise beheben. Einer von ihnen hat uns mitgeteilt, dass sich die Probleme durch Abschalten der "Turbo Page"-Funktion lösen ließen. Freundlicherweise haben wir von ihm auch eine Anleitung zum Abschalten von "Turbo Page" erhalten:
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Öffne unsere Seite in einem Fenster.
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Öffne in einem weiteren Fenster die Seite der Systemsteuerung.
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Klicke auf das "Man" oben auf der Seite.
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Klicke auf "Turbo Page".
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Klicke auf "Turbo Page Configuration".
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Wähle "'Disable' Download file" aus.
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Wähle "Enable" im Fenster der Systemsteuerungsseite aus.
Ein weiterer Kunde hat uns verraten, dass er dieses Problem mit den folgenden Schritten beheben konnte:
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Klicke auf Werkzeuge im Internet Explorer.
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Klicke dann auf Internet-Optionen.
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Klicke auf den Verbindungen-Reiter.
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Klicke auf die LAN-Einstellungen.
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Mache in den beiden unteren Kästchen bei Proxy-Server Häkchen (lass die oberen beiden frei).
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Klicke auf Erweitert.
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Gib in den HTTP-Konfiguration als Proxy-Adresse 69.19.14.10 ein und als Port 3128.
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Zum Schluss gib noch unter Ausnahmen deine IP-Adresse ein.
Klicke dreimal auf Ok, und du hast es geschafft.
Hoffentlich klappt das bei dir. Falls keine der beiden genannten Methoden funktioniert, schicke uns bitte deine Bestellnummer und den Titel der Produkte, die du nicht herunterladen kannst – dann suchen wir gemeinsam nach einer anderen Lösung.