Einkauf kann nicht abgeschlossen werden

Falls du Produkte in deinem Einkaufswagen hast, aber nicht zur Kasse gehen kannst, schau bitte nach, ob neben einem der Produkte drei rote Sternchen zu sehen sind. Ist dies der Fall, kannst du das Produkt entfernen und zur Kasse gehen. Informiere uns bitte über Titel und Verlag, damit wir das betreffende Produkt wieder zur Verfügung stellen können.

Falls keine solchen Sternchen neben dem Titel zu sehen sind, solltest du das Problem lösen können, indem du dich ausloggst, alle Internet-Cookies und temporären Internetdateien löschst und den Browser neu startest. Du kannst den aktuellen Cache und die aktuellen Cookies in Firefox löschen, indem du die neueste Chronik löschst und dabei "Cache" und "Cookies" auswählst. In Chrome klickst du auf die Werkzeuge (das Rohrzangen-Symbol), wählst dann Optionen aus, klickst anschließend auf "Browsing-Daten löschen" und wählst danach "Cache" aus.

Schau auch bei deiner Systemuhr nach, ob sie eventuell auf eine falsche Zeit oder ein falsches Datum eingestellt ist.

Eine weitere Ursache dieses Problems könnte eine mangelhafte Übereinstimmung deiner Adresse sein. Um dies zu überprüfen, kontaktiere bitte deinen Kreditkartenanbieter, um die Adresse zu überprüfen, die dort aktenkundig ist. Logge dich danach wieder ein, gehe auf "Mein Konto" und dann auf "Konto-Einstellungen anzeigen oder verändern" und vergewissere dich, dass deine Adresse bei uns genau mit der übereinstimmt, die dem Kreditkartenanbieter vorliegt. Mit etwas Glück lässt sich so dein Problem lösen und du kannst deinen Einkauf abschließen.

Wenn du weiterhin Probleme hast, möchtest du vielleicht mit Paypal bezahlen. Du kannst jetzt auch deine Kreditkarte über PayPal nutzen, ohne selbst ein PayPal-Konto zu besitzen. Paypal kann eine sehr viel größere Auswahl an Karten akzeptieren, als wir dies direkt können.

Unser System hat manchmal auch Probleme mit sehr großen Bestellungen. Wenn du sehr viele Produkte in deinem Einkaufswagen hast, würden wir vorschlagen, dass du einige auf die Wunschliste verschiebst und es dann mit einer kleineren Zahl von Produkten noch einmal versuchst - zwanzig oder weniger sollten immer funktionieren.

Falls keine dieser Lösungen hilft, informiere uns bitte über die Titel, die du kaufen möchtest, damit wir der Situation nachgehen können.

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