Wenn du ein PDF-Produkt gekauft hast, das sich nicht richtig öffnen lässt, musst du eventuell ein Update deines Adobe Readers durchführen. Falls deine Version älter als 10.0 ist, würde ich vorschlagen, dass du alle älteren Versionen deinstallierst und stattdessen die neueste Version herunterlädst und installierst. Die neueste Version kannst du hier bekommen: https://get.adobe.com/reader/. Die Deinstallation vorhandener alter Versionen und die Installation der neuesten Version sollte es dir ermöglichen, die Datei zu öffnen.
Falls das nicht funktioniert, solltest du vielleicht die Datei erneut herunterladen, um sicherzugehen, dass dein Download nicht beschädigt ist. Wenn auch das dein Problem nicht löst, informiere uns bitte über deine Bestellnummer und die betroffenen Produkttitel, damit wir der Sache nachgehen können.