Wenn du mehrere Produkte auf einmal herunterlädst, werden diese Produkte als Zip-Datei verpackt, die dann "entzippt" oder "extrahiert" werden muss, damit du auf die enthaltenen Dateien zugreifen kannst. Viele unserer Bundle-/Paket-Produkte werden der Einfachheit halber als Zips verpackt.
Heutzutage verfügen die meisten Computer über ein eingebundenes Zip-Programm. Mit einem Rechtsklick auf eine Zip-Datei solltest du im Kontextmenü "Alles extrahieren" auswählen können. Drücke dann einfach auf Fortfahren oder Return. Ein neuer Ordner wird erstellt, den du anschließend öffnen kannst, um auf die Datei zuzugreifen. Falls dein Computer kein solches Programm hat, empfehlen wir dir "7zip", einen kostenlosen Download. Du findest "7Zip" hier: http://www.7-zip.org/. Sobald du dieses Zip-Programm installiert hast, klicke einfach rechts auf die Datei und wähle dann "Alles extrahieren" aus, damit ein neuer Ordner erstellt wird, in dem du die Dateien finden kannst.
Falls du weiterhin Probleme hast, informiere uns bitte über deine Bestellnummer und die betroffenen Produkttitel, die du herunterladen möchtest, damit wir nach einer anderen Lösung suchen können.